Welkom bij Fietscomponenten Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige fietsonderdelen voor fietsenthousiastelingen, wielrenners en professionals wereldwijd. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen en service.

Over Onze Producten

1. Wat voor soort fietsonderdelen verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan fietsonderdelen, waaronder:
  • Achterderailleurs en derailleurhangers
  • Cranksets, cassettes en kettingen
  • Banden en binnenbanden (inclusief speciale mountainbikebanden)
  • Balhoofdsets en andere stuurcomponenten
  • Onderhoudsmiddelen en gereedschappen
  • Cyclocross en gravel-specifieke onderdelen
Onze producten richten zich op serieuze fietsers die op zoek zijn naar kwaliteitsonderdelen voor onderhoud, reparatie of upgrades.
2. Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Absoluut! Onze productselectie is gericht op zowel enthousiastelingen als professionals. We voeren componenten van hoge kwaliteit die voldoen aan de eisen van intensief gebruik en competitie.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
3. Kunnen jullie facturen met btw-nummer leveren?
Ja, zakelijke klanten kunnen tijdens het afrekenen hun btw-nummer opgeven. We genereren dan automatisch een correcte factuur die u kunt downloaden vanuit uw account of per e-mail ontvangt.

Verzending & Levering

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze leveringstijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode:
  • Standaardverzending (€12,95): Verzending via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending (bij bestellingen boven €50): Verzending via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden vanaf ons magazijn in Beesd, Nederland.
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren naar de meeste landen wereldwijd. Houd er rekening mee dat sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden mogelijk niet worden bediend. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice via [email protected].
3. Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, voor alle bestellingen ontvangt u een trackingnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden. Voor standaardverzending (DHL/FedEx) kunt u de tracking direct gebruiken. Voor EMS-verzendingen kan het soms enkele dagen duren voordat trackinginformatie beschikbaar wordt.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om artikelen in originele staat (ongebruikt, met originele verpakking en labels) terug te sturen. Neem contact op met onze klantenservice om een retourverzoek in te dienen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
2. Mijn product is defect, wat nu?
Neem bij ontvangst van een defect product direct contact met ons op via [email protected]. Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en bij voorkeur foto’s van het defect. We helpen u graag met een vervanging of terugbetaling.
3. Bieden jullie garantie op producten?
De meeste producten hebben fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden variëren per product en fabrikant. Neem voor garantieverzoeken contact met ons op en we helpen u verder met de fabrikant.

Account & Service

1. Hoe maak ik een account aan?
U kunt tijdens het afrekenen een account aanmaken door uw e-mailadres en een wachtwoord in te voeren. Na voltooiing van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met verdere instructies.
2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op de “Wachtwoord vergeten” link op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt dan een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons team van fietsfanaten staat voor u klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team helpt je graag verder met al je vragen over fietsonderdelen, bestellingen en meer!

Pro-tip: Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve aanbiedingen én updates over speciale verzendacties!